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Envíos y devoluciones

Destinos

España Peninsular y Portugal.

*Para envíos a otros destinos, puede ponerse en contacto en info@monomatmateriales.com para ver costes y condiciones.

Tiempo de entrega

Ofrecemos un plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborables desde la compra en Península y Portugal (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que recibamos el ingreso).

Costes del servicio

Ofrecemos como costes de envío, manipulación y embalaje de la mercancía los siguientes precios (IVA no incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago. Además se añadirá un 3% de importe total de los productos como seguro obligatorio de compra indicado por la agencia de transportes.

GASTOS DE ENVIO, MANIPULACIÓN Y EMBALAJE (Impuestos no incluidos).

ESPAÑA PENINSULAR – 3 / 5 DÍAS

Hasta 2 kg – 3,98€
Hasta 5 kg – 4,57€
Hasta 10 kg – 5,67€
Hasta 15 kg – 7,80€
Hasta 20 kg – 9,95€
Hasta 25 kg – 12,10€
Hasta 30 kg – 14,25€
Hasta 35 kg – 16,40€
Hasta 40 kg – 18,55€
Hasta 45 kg – 20,70€
Hasta 50 kg – 22,85€
Hasta 60 kg – 27,16€
Hasta 70 kg – 31,46€
Hasta 80 kg – 35,76€
Hasta 90 kg – 40,06€
Hasta 100 kg – 44,36€

ENVÍOS PALETS ESPAÑA PENINSULAR (3/5 DÍAS)

Hasta 150 kg Hasta 300 kg Hasta 600 kg Hasta 800 kg Hasta 1200 kg
43,00€ 51,00€ 74,00€ 92,00€ 115,00€

PORTUGAL – ENVÍO EN 3 / 5 DÍAS

Hasta 2kg – 7.85€
Hasta 5kg – 8.13€
Hasta 10kg – 8.42€
Hasta 15kg – 11.75€
Hasta 20kg – 15.10€
Hasta 25kg – 18.45€
Hasta 30kg – 21.80€
Hasta 35kg – 25.15€
Hasta 40kg – 28.50€
Hasta 45kg – 31.85€
Hasta 50kg – 35.20€
Hasta 60kg – 41.20€
Hasta 70kg – 48.60€
Hasta 80kg – 55.30€
Hasta 90kg – 62.00€
Hasta 100kg – 68.70€

PORTUGALENVÍO PALETS 3 – 5 DÍAS

Hasta 150kg – 65.15€
Hasta 300kg – 72.69€
Hasta 600kg – 88.19€
Hasta 800kg – 105.19€
Hasta 1200kg – 111.79€

*El precio incluye los gastos de gestión aduanera que corresponden a Monomat Materiales como exportador, pero no están incluidos los aranceles, impuestos locales y demás gastos de importación, que correrán a cargo del cliente en destino, en caso que existan. El plazo de entrega dependerá de los trámites aduaneros correspondientes.

Para pesos superiores a los descritos anteriormente, puede consultarnos en el correo pedidos@monomatmateriales.com , dónde le atenderemos lo antes posible y solucionaremos cualquier duda que se le pueda presentar.

Los productos serán entregados mediante las agencias de transporte de confianza de Monomat, que podrán ser TIPSA.

Forma de entrega

El pedido se entrega a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina del transportista, más cercana al lugar indicado para la entrega.

Pago de los costes de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web por lo que no debes pagar ningún importe añadido en la recepción.

El servicio de recogida en tienda sólo está disponible para la provincia de Alicante.

Devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

– Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

– No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. Sólo en este caso, monomatmateriales.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

– Si la devolución se debe a que ha cambiado de opinión y desea una devolución del mismo; el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y solo será reembolsable el importe del artículo devuelto, en ningún caso se reembolsará los gastos de envío y gestión producidos en el envío.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a pedidos@monomatmateriales.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de Monomatmateriales.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

Monomatmateriales.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

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